كيف أغيّر بياناتي في حسابي على SilkSilky؟
لإجراء تغييرات على معلوماتك الشخصية:
سجّل الدخول إلى حسابك بالنقر على أيقونة الشخص في أعلى يمين الصفحة.
بعد تسجيل الدخول، يمكنك إجراء أي عدد من التغييرات على معلومات حسابك:
كلمة المرور - عند النقر على "تغيير كلمة المرور"، سيُطلب منك إدخال كلمة المرور القديمة وكلمة المرور الجديدة. تأكد من أن كلمة المرور الجديدة التي تُدخلها لا تقل عن 8 أحرف.
عنوان البريد الإلكتروني - انقر على "بياناتي" وأدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي ترغب في التواصل معك عليه.
عنوان التسليم - اختر "دفتر العناوين" من العمود على الجانب الأيسر، ثم "إضافة عنوان جديد". إذا كان هذا هو عنوان التسليم المفضل لديك، فتذكر تعيينه كعنوان افتراضي.
- بعد إجراء التغييرات اللازمة على معلومات حسابك، تذكر حفظها. أي تغييرات تُجريها على حسابك لن تؤثر على تفاصيل أي طلبات قمتَ بها سابقًا.
نسيتُ كلمة المرور
إذا نسيتَ كلمة المرور، فالعودة إلى حسابك سهلة للغاية.
اتبع رابط "نسيت كلمة المرور؟" وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني.
سنرسل إليك بعد ذلك رابطًا مباشرًا إلى عنوان بريدك الإلكتروني المُسجّل لإعادة تعيين كلمة مرورك.
ألا تجد البريد الإلكتروني؟ ننصحك بالتحقق من مجلد البريد العشوائي.
أواجه بعض المشاكل التقنية في حسابي
يجب عليك تسجيل الدخول إلى حسابك إذا كنت ترغب في الاطلاع على طلباتك أو تتبّعها. تأكد من استخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور المُسجّل بهما.
إذا نسيت كلمة مرورك، فاضغط على رابط "نسيت كلمة مرورك؟" في صفحة تسجيل الدخول. سيُطلب منك إدخال عنوان بريدك الإلكتروني، وسنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط يسمح لك بإنشاء كلمة مرور جديدة لحسابك.
ملاحظة: إذا أدخلت عنوان بريدك الإلكتروني و/أو كلمة المرور بشكل غير صحيح ثلاث مرات، فسيتم إغلاق حسابك لمدة 30 دقيقة.
إذا تمكنت من تسجيل الدخول إلى حسابك ولكن لا يمكنك الوصول إلى صفحات مثل "حسابي" و"طلباتي"، فتأكد من دقة ساعة جهازك. لأسباب أمنية، إذا كانت ساعة جهازك سريعة، فلن تتمكن من الوصول إلى صفحات "حسابي".
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول بعد ذلك، فتواصل مع فريق خدمة العملاء وقدم أكبر قدر ممكن من المعلومات حول المشكلة، بما في ذلك لقطات شاشة لأي رسائل خطأ تلقيتها ووصف للإجراءات التي اتخذتها لمحاولة حل المشكلة.
أريد حذف حسابي على SilkSilky
تذكر، لن تتمكن من التراجع عن حذف حسابك.
إذا كنت تفضل التوقف مؤقتًا وإلغاء اشتراكك في نشراتنا الإخبارية وتحديثاتنا، فاتبع هذا الرابط لمزيد من المعلومات.
إذا قررت حذف حسابك لدينا، فإليك كيفية القيام بذلك:
يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء وتأكيد اثنين على الأقل من المعلومات التالية:
- تاريخ ميلادك؛
- عنوان إرسال الفواتير؛
- عنوان بريدك الإلكتروني المسجل.
بمجرد تأكيدك، سنتمكن من حذف حسابك.