إذا تأخر طلبي، فماذا أفعل؟

إذا تأخر طلبي، فماذا أفعل؟

في SILKSILKY، ندرك أهمية استلام طلبك في الوقت المناسب. نسعى جاهدين لضمان معالجة جميع الطرود وشحنها وفقًا لمواعيد التسليم المحددة لطريقة الشحن التي اخترتها. مع ذلك، قد تتسبب ظروف غير متوقعة أحيانًا في تأخيرات. إذا لم يصل طلبك في الموعد المحدد، فإليك ما يجب عليك فعله:

1. تحقق من طريقة الشحن

أولًا، راجع طريقة الشحن التي اخترتها أثناء إتمام عملية الشراء. تختلف مواعيد التسليم باختلاف خيارات الشحن، ومن المهم التأكد من انقضاء فترة التسليم المتوقعة.

2. تحقق من معلومات التتبع

إذا تلقيت رقم تتبع، فتحقق من حالة طردك عبر موقع شركة الشحن. غالبًا ما يوفر هذا معلومات قيّمة حول رحلة طردك وأي تأخيرات محتملة.

3. تواصل مع فريق خدمة العملاء

إذا تأكدت من تأخر طلبك عن الموعد المتوقع للتسليم، فننصحك بالتواصل مع فريق خدمة العملاء. فريقنا هنا لمساعدتك، ويمكن التواصل معه عبر صفحة خدمة العملاء (https://ar.silksilky.com/pages/contact-us).

سيسعد فريقنا بما يلي:

• التحقق من حالة طلبك
• تزويدك بآخر المستجدات حول مكانه
• تقديم حلول لضمان استلام منتجات SILKSILKY.

4. تحلَّ بالصبر واللباقة

مع أننا نتفهم أن التأخير قد يكون مزعجًا، نؤكد لك التزام فريقنا بحل أي مشكلة بأسرع وقت ممكن وبكفاءة عالية. نقدّر صبركم وتفهمكم، ونسعى جاهدين للعثور على طلبك وتسريعه.

معلومات شحن إضافية

للمزيد من المعلومات التفصيلية حول عمليات الشحن لدينا، ومواعيد التسليم المتوقعة، والأسئلة الشائعة، يُرجى زيارة صفحة معلومات الشحن (https://ar.silksilky.com/polices/shipping-policy).

في SILKSILKY، نقدّر تعاملكم معنا ونسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق استثنائية. نشكركم على تفهمكم، ونتطلع إلى ضمان رضاكم التام عن منتجاتنا وخدماتنا. 🛍️✨