SILKSILKY: دليلك لتتبع واستلام الطلبات

مرحبًا بك في SILKSILKY، حيث نُولي الأولوية للاحترافية والاحترام في جميع تعاملاتنا. نتفهم أن انتظار طلبك قد يكون وقتًا مُرهقًا، ونحن هنا لنجعل العملية سلسة قدر الإمكان. سيساعدك هذا الدليل على تتبع طلبك، وفهم مواعيد التسليم، ومعرفة ما يجب فعله في حال تأخر طلبك.

كيفية تتبع طلبك

تتبع طلبك مع SILKSILKY سهل ومريح. إليك كيفية متابعة مشترياتك:

1. من خلال حسابك:
2. تفضل بزيارة حسابي على موقعنا الإلكتروني.
3. سجّل الدخول باستخدام بيانات اعتمادك.
4. اختر الطلب الذي ترغب في تتبعه.
5. انقر على رابط "رقم الطلب" لعرض الحالة. ٢. عبر الدردشة المباشرة:
6. انقر على زر الدردشة المباشرة الموجود في أسفل يمين موقعنا الإلكتروني.
7. أدخل رقم طلبك وعنوان البريد الإلكتروني المستخدم للشراء.
8. تحقق من حالة طلبك بسهولة.

إذا لم يتم تحديث معلومات التتبع أو ظهرت فارغة، فلا تقلق. قد يحدث هذا بسبب تأخير في نظام التتبع. نوصي بالانتظار حتى تاريخ التسليم المتوقع للحصول على التحديثات.

فهم مواعيد التسليم المتوقعة

يتوفر تاريخ التسليم المتوقع في رسالة تأكيد الطلب الإلكترونية، ويمكنك أيضًا التحقق منه عبر "حسابي". هذا التاريخ إرشادي، وقد يصل طلبك قبل هذا التاريخ أو فيه أو بعده بفترة وجيزة.

ماذا تفعل إذا كنت لا تزال تنتظر طلبك؟

إذا انقضى تاريخ التسليم المتوقع، يُرجى الانتظار لبضعة أيام إضافية حتى يصل طلبك، خاصةً خلال أوقات الذروة. إذا لم يصل طلبك بعد:

• تواصل مع فريق خدمة العملاء: تواصل معنا خلال ٣٠ يومًا من تاريخ التسليم المتوقع. فريقنا مُكرّس لمساعدتكم وسيبذل قصارى جهده لحل المشكلة.

ملاحظة حول وعود التسليم

مع أننا نسعى جاهدين للوفاء بوعود التسليم، قد تحدث تأخيرات غير متوقعة. نُقدّر صبركم وتفهمكم في هذه الحالات.

لأي مساعدة إضافية، لا تترددوا في التواصل معنا عبر موقعنا الإلكتروني أو التواصل مع فريق خدمة العملاء. شكرًا لاختياركم SILKSILKY، حيث الجودة ورضا العملاء هما أولويتنا القصوى. 😊

للمزيد من المعلومات، تفضلوا بزيارة تواصل معنا. نحن هنا لمساعدتكم!