معلومات التوصيل لعملاء SILKSILKY
في SILKSILKY، نُولي اهتمامًا بالغًا لضمان تجربة تسوق سلسة وممتعة قدر الإمكان. نتفهم انشغال الحياة، وأن التواجد لاستلام طردك ليس دائمًا ممكنًا. إليك ما تحتاج لمعرفته حول عملية التوصيل وماذا يحدث إذا لم تكن في المنزل عند وصول طردك.
ماذا يحدث إذا لم تكن في المنزل؟
عندما يحاول شركاؤنا في التوصيل توصيل طردك وأنت غير متاح، لدينا عدة خيارات لضمان وصول طلبك إليك بأمان:
1. التوصيل في مكان آمن
إذا لم تكن موجودًا عند وصول طردك، فقد يتم وضعه في مكان آمن. قد يكون هذا:
- صندوق بريدك
- شرفتك
- مع جار موثوق
سيتخذ شركاؤنا في التوصيل قرارًا لضمان سلامة طردك، وسيتم إخطارك بذلك.
2\ استلام الطرود من مكتب البريد المحلي
إذا تعذر عليك ترك طردك في مكان آمن، فسيتم نقله إلى مكتب البريد المحلي. في هذه الحالة، سيتم ترك بطاقة اتصال على عنوانك. ستوفر لك هذه البطاقة تفاصيل حول مكان وكيفية استلام طردك. ما عليك سوى اتباع التعليمات الموجودة على البطاقة لاستلام طلبك في أي وقت يناسبك.
3. إعادة ترتيب التسليم
نتفهم رغبتك في توصيل طردك إلى باب منزلك مباشرةً. إذا لم تكن متواجدًا عند محاولة التسليم، فقد يكون لديك خيار إعادة ترتيب التسليم. سيتم توفير تعليمات حول كيفية القيام بذلك، مما يتيح لك اختيار وقت أكثر ملاءمة للتسليم.
كيفية ضمان تسليم سلس
لجعل عملية التسليم أكثر سلاسة، ضع في اعتبارك النصائح التالية:
- تقديم تعليمات واضحة: عند تقديم طلبك، استخدم قسم "معلومات إضافية" لتحديد أي أماكن آمنة مفضلة للتسليم.
- ابقَ على اطلاع: تابع إشعارات البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة للاطلاع على آخر المستجدات حول حالة التسليم.
- تواصل معنا: إذا كانت لديك أي استفسارات أو طلبات توصيل خاصة، فلا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر موقعنا الإلكتروني.
في SILKSILKY، نلتزم بتقديم خدمة احترافية ومحترمة. رضاكم هو أولويتنا، ونسعى جاهدين لتوصيل منتجاتكم بطريقة تناسب نمط حياتكم. لمزيد من المعلومات، تفضلوا بزيارة متجرنا على ar.silksilky.com.
شكرًا لاختياركم SILKSILKY! 😊