ماذا أفعل إذا لم تصلني بطاقة الهدايا الإلكترونية التي اشتريتها؟

إذا طلبت بطاقة هدية إلكترونية ولم تصلك بعد، فإليك ما يجب عليك فعله.

الخطوة 1: انتظر حتى 24 ساعة

قد يستغرق إرسال بطاقة الهدية الإلكترونية حتى 24 ساعة من وقت تقديم طلبك. إذا طلبت إرسالها لاحقًا، فقد يستغرق الأمر حتى 24 ساعة.

الخطوة 2: اطلب من المستلم التحقق من البريد غير المرغوب فيه

ربما تم إرسال بطاقة الهدية الإلكترونية مباشرةً إلى مجلد البريد غير المرغوب فيه الخاص بالمستلم. يُرجى طلب التحقق من البريد غير المرغوب فيه.

الخطوة 3: تواصل معنا

إذا لم تجدها، تواصل مع فريق خدمة العملاء بالنقر على "تواصل معنا الآن" في هذه الصفحة مع تزويدنا بالتفاصيل التالية، وسيقومون بمراجعتها لك:

• رقم الطلب الذي تلقيته عند طلب بطاقة الهدية الإلكترونية أو عنوان البريد الإلكتروني المُسجل في الحساب الذي طُلبت منه القسيمة
• قيمة بطاقة الهدية الإلكترونية
• عنوان البريد الإلكتروني الذي أُرسلت إليه بطاقة الهدية الإلكترونية