لقد فقدت بطاقة الهدايا الإلكترونية الخاصة بي، كيف يمكنني الحصول على بديل؟

إذا اشتريت بطاقة هدايا إلكترونية من SilkSilky لنفسك أو كهدية لشخص آخر، ثم فقدتها أو أضعتها، فإليك الخطوات اللازمة للحصول على بطاقة بديلة.

الخطوة 1: تحقق من بريدك الإلكتروني

إذا لم تستلم بطاقة الهدايا الإلكترونية، يُرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي تحسبًا لوجودها هناك.

الخطوة 2: تواصل معنا

يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء بالنقر على "اتصل بنا الآن" (https://ar.silksilky.com/pages/contact-us) في هذه الصفحة، وسيبذلون قصارى جهدهم لاستبدالها لك.

ملاحظة أخيرة قبل التواصل...
عند التواصل معنا، تأكد من توفر رقم الطلب الذي استلمته عند طلب بطاقة الهدايا الإلكترونية، أو عنوان البريد الإلكتروني المسجل في الحساب الذي طلبت منه القسيمة. تذكر أيضًا تضمين قيمة بطاقة الهدية الإلكترونية وعنوان البريد الإلكتروني الذي تم إرسال بطاقة الهدية الإلكترونية إليه.