ماذا تفعل إذا تم إرجاع طلبك إلى SILKSILKY
في SILKSILKY، نلتزم بضمان تجربة تسوق سلسة ومرضية لك. ومع ذلك، قد تُعيد شركات التوصيل طلباتك إلينا في بعض الأحيان. نوضح أدناه الأسباب الشائعة لإرجاع الطلبات والخطوات التي يمكنك اتخاذها لحل المشكلة.
الأسباب الشائعة لإرجاع الطلبات
رفض الطرد: إذا رفض المستلم الطرد عند التسليم، فسيتم إرجاعه إلينا.
مشاكل الوصول: قد يواجه شركاء التوصيل لدينا مشاكل في الوصول إلى عنوان التسليم بعد عدة محاولات.
عنوان غير مكتمل: قد يؤدي عنوان التسليم غير المكتمل إلى إرجاع الطرد.
تلف أثناء النقل: إذا تعرض الطرد للتلف أثناء النقل، فقد يتم إعادته إلينا.
٥. الطلبات غير المُستَلَمة: سيتم إرجاع الطلبات التي لم يتم استلامها من نقطة الاستلام خلال ١٠ أيام من تاريخ التسليم.
الخطوات التالية
نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه إرجاع طلبك. إذا كنت لا تزال ترغب في استلام منتجاتك وكانت متوفرة في المخزون، فننصحك بتقديم طلب جديد. تأكد من أن عنوان التسليم المُقدم كامل ومتاح لشركاء التوصيل لدينا.
مدة معالجة المرتجعات
يرجى الانتظار حتى ١٠ أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية) لإعادة شحن طلبك إلى مستودعاتنا ومعالجته. خلال هذه الفترة، سيضمن فريقنا مطابقة المنتجات لحالتها الأصلية وسياسات الاستخدام العادل.
لمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فلا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء. نحن هنا لمساعدتك وضمان حصولك على تجربة إيجابية مع SILKSILKY.
نشكرك على تفهمك وصبرك. نقدّر تعاملك معنا ونتطلع إلى خدمتك بشكل أفضل في المستقبل.
تفضل بزيارة موقعنا SILKSILKY AR لمزيد من المعلومات واستكشاف أحدث مجموعاتنا.