سياسة إلغاء وتعديل طلبات SILKSILKY
مرحبًا بكم في SILKSILKY، حيث نُولي الأولوية للاحترافية والاحترام في جميع تعاملاتنا. نتفهم أنه قد يلزم أحيانًا إجراء تغييرات على طلبك. تُقدم هذه المقالة إرشادات مُفصلة حول كيفية إلغاء أو تعديل طلبك معنا، لضمان تجربة سلسة.
كيفية إلغاء أو تعديل طلبك
إذا كنت بحاجة إلى إلغاء أو تعديل طلبك، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
التواصل معنا فورًا: الخطوة الأولى هي التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. يمكنك القيام بذلك عن طريق التواصل معنا مباشرةً أو باستخدام ميزة الدردشة المباشرة المُتاحة على موقعنا الإلكتروني. تأكد من تقديم جميع المعلومات اللازمة بخصوص طلبك، ووضّح بوضوح رغبتك في إلغائه أو تعديله.
التوقيت هو الأساس: من الضروري التواصل معنا قبل شحن طلبك. بمجرد استلامك إشعار الشحن، يكون الطلب في طريقه إليك ولا يمكن إلغاؤه أو تعديله في هذه المرحلة.
ماذا لو تم شحن طلبك بالفعل؟
في حال تم شحن طلبك بالفعل، إليك خياراتك:
- استلام الطرد: بمجرد وصول طردك، يمكنك الاحتفاظ به إذا كان لا يزال يلبي احتياجاتك.
- الإرجاع أو الاستبدال: إذا قررت عدم الاحتفاظ بالمنتج، يمكنك البدء في عملية الإرجاع أو الاستبدال. يرجى العلم أنك ستتحمل تكاليف البريد اللازمة لإعادة المنتج الأصلي إلى مستودع الاستلام لدينا.
عملية الاسترداد
في حالة الإرجاع، سيتم رد دفعتك بمجرد تأكيد استلام المنتج المُعاد في مستودع الاستلام لدينا. نسعى جاهدين لمعالجة عمليات الاسترداد بكفاءة، لضمان استلامك أموالك في أسرع وقت.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
فريقنا هنا لمساعدتك في أي أسئلة أو استفسارات لديك. لا تتردد في التواصل معنا عبر خيارات الاتصال على موقعنا الإلكتروني.
شكرًا لاختياركم SILKSILKY. نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء استثنائية لكم. 😊
للمزيد من المعلومات، تفضلوا بزيارة موقعنا الإلكتروني SilkSilky AR.