ماذا تفعل إذا واجهت مشكلة في منتج SILKSILKY

في SILKSILKY، نفخر بتقديم منتجات عالية الجودة تلبي توقعاتك. مع ذلك، نتفهم أن الأمور قد لا تسير كما هو مخطط لها في بعض الأحيان. إذا واجهت أي مشكلة في منتجك، فنحن هنا لمساعدتك بسرعة وباحترافية.

المنتجات المعيبة

إذا اكتشفت أن منتجك معيب، يُرجى اتخاذ الخطوات التالية لضمان حل سلس:

1. إرجاع المنتج: ابدأ عملية الإرجاع في أسرع وقت ممكن. عند تحديد سبب الإرجاع، تأكد من اختيار "تالف/مكسور". هذا يساعدنا على معالجة طلبك بكفاءة. للحصول على تعليمات مفصلة حول كيفية إرجاع منتج، يُرجى زيارة صفحة الإرجاع. ٢. حالة المنتج غير قابلة للإرجاع: إذا لم تتمكن من إرجاع المنتج أو إذا كان المنتج في حالة غير قابلة للإرجاع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. يمكنك التواصل معهم هنا وإرسال صورة للمنتج المعيب. فريقنا ملتزم بمساعدتك وسيرشدك خلال الخطوات التالية.

٣. التلف والاستهلاك: يُرجى العلم أن جميع المنتجات المُعادة تخضع للفحص. قد لا تكون المنتجات التي تظهر عليها علامات تلف واستهلاك، بخلاف عيوب التصنيع، مؤهلة لاسترداد المبلغ.

المنتجات غير الصحيحة

قد يكون استلام منتج غير صحيح أمرًا محبطًا، ونسعى إلى حل هذه المشكلات بسرعة:

١. تواصل معنا: إذا استلمت منتجًا مختلفًا عن طلبك، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا فورًا للحصول على إذن الإرجاع. هذا يضمن قدرتنا على معالجة المشكلة دون تأخير.

٢. عملية الإرجاع: للحصول على إرشادات حول كيفية إرجاع منتج غير صحيح، يُرجى مراجعة صفحة الإرجاع.

التزامنا

في SILKSILKY، نلتزم بتقديم خدمة عملاء استثنائية باحترافية واحترام. رضاكم هو أولويتنا، ونحن هنا لمساعدتكم في حل أي مشكلة قد تواجهونها.

لأي مساعدة إضافية، لا تترددوا في التواصل مع فريق خدمة العملاء. نقدّر تفهمكم وتعاونكم معنا في الحفاظ على معايير الجودة والخدمة التي تتوقعونها من SILKSILKY.

شكرًا لاختياركم SILKSILKY. نتطلع إلى خدمتكم مجددًا قريبًا! 😊