لقد تم تحصيل رسوم زائدة من طلبي، ماذا يجب أن أفعل؟

نأسف إذا تم خصم مبلغ أكبر مما كنت تتوقعه من طلبك.

هناك عدة أسباب قد تدفعك إلى دفع مبلغ أكبر مما كنت تتوقعه.

الخطوة 1: تحقق من عملتك

نخصم المبلغ بالعملة التي اخترتها عند الدفع عند إتمام طلبك. إذا كانت عملتك المحلية مختلفة عن العملة التي اخترتها عند الدفع، فسيقوم البنك بتحويل المبلغ باستخدام سعر الصرف الخاص به.

في المرة القادمة التي تتسوق فيها معنا، يُرجى النقر على العلم في الزاوية العلوية اليمنى من أي صفحة، واختيار بلدك، وفي مربع "العملة" المنسدلة، قم بالتأكيد واختر عملتك من القائمة. سيتم عرض جميع أسعارنا بالعملة التي اخترتها، وإذا كنت لا تزال تختار تلك العملة عند الدفع، فسيتم خصم المبلغ منها.

الخطوة 2: تحقق من رمز الخصم

إذا استخدمت رمزًا ترويجيًا في طلبك، فقد لا ينطبق الخصم على جميع المنتجات في سلة التسوق. هناك استثناءات لبعض رموز الخصم، ويمكنك الاطلاع عليها في الشروط والأحكام المرفقة عند استلام الرمز.

الخطوة 3: تواصل معنا

إذا كنت لا تزال تعتقد أنه تم تحصيل رسوم إضافية من طلبك، يُرجى التواصل معنا بالنقر على "تواصل معنا الآن" (https://ar.silksilky.com/pages/contact-us) في هذه الصفحة وسنتحقق من الأمر بشكل أعمق.