ماذا تفعل إذا لم يكتمل طلب SILKSILKY الخاص بك

في SILKSILKY، نفخر بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة استثنائية. ندرك أن استلام طلبك في أسرع وقت وبشكل كامل أمر بالغ الأهمية لرضاكم. ومع ذلك، قد تجدون في بعض الأحيان منتجًا أو عدة منتجات مفقودة من طردكم. سترشدكم هذه المقالة إلى الخطوات اللازمة في حال واجهتم مثل هذه الحالة.

الأسباب المحتملة للمنتجات المفقودة

1. شحنات منفصلة

لضمان استلامكم منتجاتكم في أسرع وقت ممكن، قد نقوم بشحن طلبكم في عدة طرود. هذا يعني أنه على الرغم من وصول جزء من طلبكم، فقد لا يزال الباقي في طريقه. يرجى مراجعة رسالة التأكيد الإلكترونية لمعرفة ما إذا كان طلبكم سيصل في شحنات منفصلة. لكل طرد معلومات تتبع خاصة به، والتي يمكنكم استخدامها لمتابعة سير عملية التسليم.

2. تأخر التسليم

إذا لم تستلموا طلبكم بالكامل في تاريخ التسليم المتوقع، فقد يكون ذلك بسبب تأخيرات غير متوقعة. ننصحك بالتحقق من معلومات التتبع الواردة في رسالة التأكيد الإلكترونية للاطلاع على أي تحديثات بشأن حالة طردك.

الخطوات الواجب اتخاذها

التحقق من بريدك الإلكتروني

• راجع رسالة تأكيد طلبك الإلكترونية لمعرفة ما إذا تم شحن منتجاتك في طرود متعددة.

• استخدم معلومات التتبع المرفقة لمتابعة حالة كل طرد.

تواصل مع فريق خدمة العملاء

إذا تأكدت من أن طلبك لم يكن من المفترض أن يصل في طرود منفصلة أو إذا انقضى تاريخ التسليم المتوقع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء. فريقنا المتخصص هنا لمساعدتك في أي مشكلة وضمان استلام طلبك كاملاً في أسرع وقت ممكن.

التزامنا تجاهك

في SILKSILKY، رضاكم هو أولويتنا القصوى. نحن ملتزمون بحل أي مشكلة بسرعة واحترافية. لا تترددوا في الاتصال بنا إذا كانت لديكم أي استفسارات أو أسئلة بخصوص طلبك. نقدّر ثقتكم، ونسعى جاهدين لضمان تجربة تسوق سلسة وممتعة لكم. 😊

للمزيد من المعلومات، تفضلوا بزيارة متجرنا الإلكتروني (https://ar.silksilky.com) واكتشفوا مجموعتنا الواسعة من منتجات الحرير الفاخرة. شكرًا لاختياركم SILKSILKY!