Returns & Refunds

• كيف سأحصل على استرداد أموالي؟

  هل دفعت ببطاقة ائتمان/خصم؟ بعد معالجة طلب استرداد المبلغ، قد يستغرق وصول المبلغ إلى حسابك ما يصل إلى ١٠ أيام عمل - وهذا يعتمد على البنك أو جهة إصدار البطاقة. جميع المبالغ المستردة تُرسل إلى البطاقة الأصلية المستخدمة لدفع ثمن الطلب - لا يمكننا استرداد المبلغ إلى بطاقة أخرى. إذا لم تعد هذه البطاق...

• لقد أرسلتُ طردي المُرتجع. ماذا الآن؟

  رائع! بعد إرسال طردك المُرتجع، يُرجى تزويدنا بإثبات الشحن ورقم التتبع. بمجرد استلامنا لطردك المُرتجع، سنتولى الباقي ونُعالج عملية استرداد أموالك في أسرع وقت ممكن.

• لقد تلقيت منتجًا خاطئًا أو تالفًا أو معيبًا، ماذا يجب أن أفعل؟

  التعامل مع الطلبات الخاطئة في SILKSILKY في SILKSILKY، نفخر بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء استثنائية. مع ذلك، نتفهم أن الأخطاء قد تحدث أحيانًا. إذا استلمت منتجًا غير صحيح في طلبك، فتأكد من أننا ملتزمون بحل المشكلة بسرعة واحترافية. خطوات حل الطلبات الخاطئة إذا وجدت نفسك في موقف مؤسف لاست...

• لماذا يُطلب مني الموافقة على طلبي؟

  تفويض الطلبات والتحقق منها في SILKSILKY في SILKSILKY، نلتزم بتوفير تجربة تسوق آمنة وسلسة لجميع عملائنا الكرام. وحرصًا منا على حماية معلوماتكم الشخصية والمالية، قمنا بتطبيق نظام قوي لمنع الاحتيال. تهدف هذه المقالة إلى توضيح عملية تفويض الطلبات والخطوات المتبعة في حال اختيار طلبكم للتحقق. أهمية ت...

• ما الذي قد يجعل طلبي غير مؤهل للإرجاع/الاستبدال؟

  إرشادات عامة للإرجاع والاسترداد في SILKSILKY، نلتزم بتزويد عملائنا بمنتجات عالية الجودة. ومع ذلك، إذا واجهتم أي مشكلة في جودة مشترياتكم، فنحن هنا لمساعدتكم. يُرجى مراعاة الإرشادات التالية: اعتبارات النظافة: لأسباب تتعلق بالنظافة، لا نقبل إرجاع أو استرداد ثمن الملابس المستعملة إلا في حال وجود مش...

• ماذا يجب أن أفعل إذا كانت الحزمة الخاصة بي تفتقد عنصرًا أو عدة عناصر؟

  ماذا تفعل إذا لم يكتمل طلب SILKSILKY الخاص بك في SILKSILKY، نفخر بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة استثنائية. ندرك أن استلام طلبك في أسرع وقت وبشكل كامل أمر بالغ الأهمية لرضاكم. ومع ذلك، قد تجدون في بعض الأحيان منتجًا أو عدة منتجات مفقودة من طردكم. سترشدكم هذه المقالة إلى الخطوات اللازمة في حال و...

• ما هي سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بك؟

  سياسة الاسترجاع والاستبدال (إرجاع سهل لمدة 365 يومًا) نوفّر لك سياسة استرجاع واستبدال لمدة 365 يومًا على جميع الطلبات. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يمكنك طلب إرجاع المنتج أو استبداله خلال 365 يومًا من تاريخ استلامك للطلب. لبدء طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل معنا عبر البريد ال...

• متى سيتم شحن العناصر المتبادلة؟

  للاستبدال، سيتم تجهيز المنتجات الجديدة خلال 5 أيام عمل من استلامها. لمعرفة مدة الشحن المتوقعة، يُرجى مراجعة مدة الشحن للطلبات العادية.

• هل تقدمون ملصقات إرجاع مجانية؟

  سياسة الإرجاع في SILKSILKY، نسعى جاهدين لتوفير منتجات عالية الجودة. ومع ذلك، إذا وجدتَ أن إرجاع المنتج ضروري، يُرجى مراجعة سياستنا أدناه: تكاليف شحن الإرجاع: لا نقدم حاليًا خدمة إرجاع مجانية. هذا يعني أن تكلفة شحن الإرجاع تقع على عاتقك. نوصي باستخدام خدمة شحن عادية توفر تتبعًا لضمان نجاح عملية ...

• هل يمكنني إرجاع العناصر مباشرة إلى مستودعك أو مكتبك أو متجرك الفعلي؟

  هل يمكنني إرجاع المنتجات مباشرةً إلى مستودعك أو مكتبك أو متجرك؟ حاليًا، لا تقبل SILKSILKY عمليات الإرجاع مباشرةً إلى مستودعاتنا أو مكاتبنا أو أي متجر فعلي دون اتصال مسبق. لضمان سلاسة العملية وضمان معالجة عملية الإرجاع بسرعة وكفاءة، نرجو من جميع المرتجعات اتباع إجراءات الإرجاع القياسية لدينا. خط...

• هل يمكنني إرجاع القميص أو البنطلون فقط من طقم البيجامة؟

  سياسة إرجاع SILKSILKY: فهم إرجاع مجموعات الملابس مرحبًا بكم في SILKSILKY، حيث نولي الأولوية للجودة ورضا العملاء في كل منتج نقدمه. وبصفتنا علامة تجارية تُقدّر الاحترافية والاحترام، نهدف إلى توفير معلومات واضحة وشاملة حول سياساتنا لضمان تجربة تسوق سلسة لعملائنا الكرام. هل يمكنني إرجاع قطعة واحدة ...