ما الذي قد يجعل طلبي غير مؤهل للإرجاع/الاستبدال؟

إرشادات عامة للإرجاع والاسترداد

في SILKSILKY، نلتزم بتزويد عملائنا بمنتجات عالية الجودة. ومع ذلك، إذا واجهتم أي مشكلة في جودة مشترياتكم، فنحن هنا لمساعدتكم. يُرجى مراعاة الإرشادات التالية:

• اعتبارات النظافة: لأسباب تتعلق بالنظافة، لا نقبل إرجاع أو استرداد ثمن الملابس المستعملة إلا في حال وجود مشكلة جودة مؤكدة.
• المنتجات غير القابلة للإرجاع: المنتجات التالية غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد أو الاستبدال:
• المنتجات المعروضة للبيع في التصفية
• بطاقات الهدايا
• الملابس الداخلية والإكسسوارات، بما في ذلك أقنعة الوجه، وأقنعة العين، والأغطية، وحمالات الصدر، واللانجري
• المنتجات المخصصة

الإطار الزمني للإرجاع

• مدة الإرجاع 365 يومًا: يجب تقديم جميع طلبات الإرجاع أو الاستبدال خلال 365 يومًا من تاريخ الشراء. الطلبات المقدمة بعد هذه المدة لن تُقبل لاسترداد المبلغ.

مصدر الشراء

• عمليات الشراء المصرح بها فقط: نقبل الإرجاع فقط للمنتجات التي تم شراؤها مباشرةً من SilkSilky AR. لا يمكننا قبول طلبات الإرجاع أو الاستبدال للمنتجات التي تم شراؤها من جهات خارجية أو مواقع غير مرخصة. احذر من منتجات SILKSILKY المقلدة التي تُباع على منصات غير مرخصة. إذا كانت لديك أي شكوك، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للتحقق.

المنتجات المُهداة

• سياسة المنتجات المُهداة: للأسف، لا نقبل طلبات الإرجاع أو الاستبدال للمنتجات المُهداة، حيث لا يُمكن رد الأموال إلا إلى مصدر الدفع الأصلي.

خدمة ودعم العملاء

نحن هنا لمساعدتك في أي أسئلة أو استفسارات لديك بخصوص مشترياتك. فريق خدمة العملاء لدينا مُكرس لضمان حصولك على تجربة إيجابية مع SILKSILKY. إذا كنت بحاجة إلى توضيح لأي جانب من جوانب سياسة الإرجاع والاسترداد، أو إذا كنت تشك في أن المنتج الذي اشتريته قد لا يكون أصليًا، فلا تتردد في الاتصال بنا.

شكرًا لاختياركم SILKSILKY. نقدّر تفهمكم ودعمكم لنا في سعينا الدائم لتقديم أفضل المنتجات والخدمات لكم. 😊

للمزيد من المعلومات، تفضلوا بزيارة متجرنا الإلكتروني (https://ar.silksilky.com) أو التواصل مع فريق خدمة العملاء (https://ar.silksilky.com/pages/contact-us).